【產品】火炬效應：運用故事思維，點燃團隊鬥志，照亮創新冒險的領導溝通技術~必看好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 大力推薦
要把自己的願景轉化為大家不放棄的熾烈夢想！
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拆解改變的5大階段、活用4大溝通工具，激勵前進，
解析蘋果、星巴克、阿里巴巴啟動變革的溝通策略，每個人都可以應用在啟動創新的歷程！
介紹賈伯斯空降重回蘋果，如何面對心存不滿的軟體開發者、說服大家為蘋果重返榮耀努力？
最新出版
星巴克在金融風暴中衰退，舒茲如何讓員工接受關店裁員的噩耗、重新凝聚人心投入轉型？
在電商剛剛萌芽時期，面對先起跑的eBay與亞馬遜，馬雲如何激勵員工不未戰先怯？
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不論是展開專案、提出創新、讓團隊合作或尋求投資人注資，我們的目標與夢想都需要別人的支持、願意一起踏上改變的歷程，才能成功。領導人的角色，就像是名火炬手，不只是先看到未來，更要照亮前進的道路、鼓舞跟隨者與支持者面對改變、克服不同階段的挑戰。本書詳述員工、合作對象與股東面對改變與創新，有哪些截然不同的情緒反應，作為引領方向的火炬手應該如何運用技巧，集結眾人力量克服難關。
這本書是視覺溝通大師南西?杜爾特的領導溝通新經典。杜爾特為美國前副總統高爾製作?不願面對的真相?簡報，成功的視覺溝通讓全球重視地球暖化問題，聲名大噪，是蘋果、谷歌、微軟、臉書、推特等的指定溝通顧問。身處引領變革的矽谷，杜爾特很清楚，要帶領改變，就像要開始一段冒險旅程，絕對不能只是提出目標，而必須帶領大家走完整個改變的歷程，在歷程的不同階段需要有不同的溝通策略，才能化解大家心中的疑慮、點燃改變的熱情、願意一起冒險、有力量克服挑戰。
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網路購物網購達人新上市▎杜爾特將一般改變的歷程分成5個階段，各有不同的重點：
【夢想】你提出新願景、企劃或產品，同時也要鼓舞團隊向前邁進。
【躍進】鼓舞員工、合作夥伴渴望邁向未來，一同冒險。
【戰鬥】克服豬隊友與神對手製造出的難題，勇敢迎戰。
【攀登】最後一哩路最辛苦，提醒夥伴莫忘初衷，鞏固達成任務的決心。
【抵達】達成目標，慶祝勝利；為下一次成長做好準備。
▎在不同的階段，都能運用4種溝通工具，激勵人心：
限定產品【演說】說明「現狀」與「理想」的落差，讓團隊渴望邁向未來。
產品【故事】以「我」、「我們」與「其他人」經歷過的故事激發團隊希望。
【儀式】善用儀式，消除團隊疑慮，鞏固決心。
【象徵】利用各種象徵元素激勵、警惕團隊。
熱賣產品改變總是令人膽怯。在不同階段運用適合的溝通方式，才能讓人真心相信、甚至對改變充滿熱情！
各界好評
無論是服裝筆挺的企業高階主管，或是渾身污泥的年輕軍人，都會發現單純傳達訊息是一回事，有效溝通又是另一回事。若需要教育、激勵或啟發他人，本書會是相當實用的指南，幾乎人人都用得到。——史丹利?麥克克里斯托將軍；《美軍四星上將教你打造黃金團隊》作者
優秀的領導者並非說話大聲就好，重點在於，說的話能讓人聽進去。領導者要激勵人，就需以同理心傾聽與溝通。這本書教導讀者如何領導——即使不用說話大聲。——蘇珊?坎恩；《安靜，就是力量》作者
限時產品杜爾特與桑歇斯提出獨一無二的觀點，說明公司的變革與成長過程，和史詩戲劇的結構很類似。我們在克服困難的過程中，也打造出自己的故事。作者提出深刻的見解，解釋為什麼在眼前的旅程完成之前，下一趟旅程就要開始。多數人不了解故事在我們生活中扮演的角色；若能理解，就能在領導過程中，善用隱喻的力量。——艾德．卡特莫爾；皮克斯動畫工作室與迪士尼動畫工作室總裁
變革或許令人害怕，但成果卻能讓人敬畏。本書中，杜爾特與桑歇斯照亮變革之路，讓關鍵的轉折閃閃發光。——羅伯特．席爾迪尼；《影響力》作者
領導改變固然辛苦，但領導者若缺乏良好的溝通技巧，會更加困難。本書以清楚的路線圖與完整的溝通工具，幫助領導者學習如何啟發眾人的心態與行為，讓改變過程更順利。——貝絲．康斯托克；奇異副總裁
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商品訊息簡述:
作者： 南西・杜爾特, 派蒂．桑歇斯
新功能介紹- 原文作者： Nancy Duarte , Patti Sanchez
- 譯者： 呂奕欣
- 出版社：天下雜誌
新功能介紹 - 出版日期：2017/11/29
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
機器突啟動！他遭「2千公噸垃圾活埋」 同事含淚徒手挖
澳洲雪梨一處垃圾掩埋場，當地時間週一(27日)發生一起工安意外，疑因操作推土機的駕駛未注意，使2名正在現場作業的工作人員被重達2千公噸的垃圾活埋，雖然30分鐘後順利找到人，但其中一人已當場死亡，另一人送醫後並無大礙。
綜合外媒報導，事故地點位於雪梨西部的一處垃圾掩埋場，是澳洲最大的垃圾掩埋場，當時47歲的威爾森(Kurt Wilson)正和同事們在原本為採石場的掩埋處工作，一旁操作推土機的駕駛疑因未注意有人，便開動了推土機，結果重達2000公噸的各式大2018熱銷商品銷售排行榜型垃圾，包括舊冰箱、洗衣機與床墊等，瞬間將威爾森與另一名30多歲的男子活埋，現場其他工作人員發現立刻徒手開始挖掘，大約30分鐘後順利找到被埋的2人，但威爾森已經沒有生命跡象，另一名男子則被送往鄰近醫院，僅腹部與肩膀受到外傷，已無大礙。
當天在現場指揮救援的新南威爾斯省督察蘭伯特(Kernin Lambert)表示，當時情況十分危急，整個垃圾堆非常不穩定，隨時會坍塌，但攸關生死分秒必爭，讓救援人任務更加困難，也讓救難人員承擔極大的風險。
報導指出，威爾森育有3名子女仍在就學，且妻子不到一年前，失去一對死於早產的雙胞胎，現在又頓失摯愛，家中經濟來源也沒了，讓他們相當無助。據了解，消息曝光後，威爾森的朋友在募資網站《GoFundMe》上發動募款，並要求公司對這起悲劇意外給個交代。
【電商專題】遍地開花 品牌、通路自行開發搶分杯羹
台灣電子商務市場發展蓬勃，加上新零售崛起，都為電子商務市場注入活水。根據經濟部統計處公布的「電子購物營業額」，2017年無店面零售業營業額達2,387億元，年增4.8%，連續11年正成長，再創歷史新高。網購市場的快速成長，不僅讓各大電商平台互別苗頭，就連各品牌與零售商，甚至實體通路業者都跳進電商產業，自行開發App、購物網站，或進駐電商平台開「店中店」，搶分一杯羹。
網路購物的蓬勃發展不僅帶來龐大商機，隨著消費習慣改變，民眾需求也跟著轉變，加上線上支付工具日益發展，在純電商似乎無法完全滿足需求之際，「新零售」這個名詞與現象隨之而生。越來越多品牌、零售商、通路業者都陸續加入網購市場，不僅選擇借助大型電商資源，進駐商城開店中店，更自行開發線上購物、App，這些雙管齊下的經營模式，帶動了電商業績快速增長。
以屈臣氏為例，業者在2011年就開始進駐Yahoo奇摩超級商城，因銷售成績佳，業者也判斷這塊市場將日漸成熟，因此在2014年再推出自營網路商店，不再受限於門市地點及營業時間限制。
據了解，台灣是屈臣氏在全球營業點中，第一個發展網路商店的地區，2017年的網路商店業績成長近1倍，2018年預期達到高個位數業績占比，2020年的占比則預定超過2位數。
▲KIPLING品牌負責人龔小文。（圖／KIPLING提供）
王佳慧也發現，傳統量販店轉向線上發展，反而能吸引更多新的客人，以愛買線上購物來說，與實體通路重複的客人只有2成，其他8成都是新客人。她說：「我們在線上購物的商品數反而更多，且會引進年輕族群適合的品牌，線下比較賣不動的高價有機食品、卡通授權商品、小農商品，年輕人的預算都比較高。」
不過，愛買也觀察到有趣的現象。王佳慧提到，台灣已進入高齡化社會，線上購物也開始出現不少銀髮族來購物，像是許多功能複雜的家電（吸塵器、掃地機器人）、高單價家電（手機、電腦等），考量到使用方法與重量等問題，他們會先來實體門市體驗、試用（聽說明）後，回到家才從線上下單購買，享受免費或付費宅配服務。
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