【首選】管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(新版)~熱賣好書





 





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商品訊息功能:


商品訊息描述:

史上最實用的管理教科書,了解管理全貌最佳入門!
晉升管理職必上的二十四堂課,成為優秀經理人必修的24個學分!

「管理是社會創造豐沛資源的一種機制」——彼得.杜拉克

經理人的工作是什麼?管理到底要管什麼?

省錢達人管人、管作業、管資訊、管資源,是經理人的四個重責大任,其中任何一個層面管理失當,都會對組織及個人帶來莫大的影響。《管理在管什麼》是專為新上任和現任經理人所規畫設計的學習發展指南,目的在於協助經理人扮演好自己的管理角色,並且真正負起管理這個重責大任。

本書提供周密完整又輕鬆易讀的學習架構,可逐步引導讀者理解,並且熟悉管理暢銷產品角色。全書共分五大部分24堂,悉數涵括管理學的各個重要領域。這五大部分分別是:

第一部分:管理在管什麼

在此部分先簡單說明人們對經理人的工作有什麼期許,以及他們所必須肩負的責任。此外,也會說明大環境的變遷對組織和經理人工作的影響。最後,它會解釋組織的幾種分析模式和架構,以及文化(我們在組織裡的做事方法)對決策和作業方式的影響。

該部目的是要將經理人的工作融入整個組織脈絡中,甚至超越組織的格局。對許多經理人來說,尤其是基層經理人,特別容易被日常瑣事所累,進而忽略了組織對於他們未來成就的期許,更忽略外在因素的影響。第一部分的目的就是要矯正這一點,鼓勵經理人以更大的格局來看待這一切。

第二部分:人員管理

員工是經理人最重要和最有價值的資源,他們必須具備正確的知識、技術和態度,才能為團隊和組織的目標有所貢獻。至於經理人則必須有清楚的方向,展開有力的領導。這部分會先檢查動機需求——身為經理人的你該用什麼方法驅動人們去做你要他們做的事。接著再一一探索領導統御的概念——如何將人員要素納入管理工作的脈絡中,以及一些有效的授權技巧。

眾所皆知,團隊必須拿出成果,因此後半段會討論經理人在建立團隊時所應扮演的角色。最後結尾會仔細檢討各種改進個人績效的做法,以及如何號召人們參與變革。

上班族省錢大作戰第三部分:作業管理熱賣商品英文這個部分包括三大主題:品質、顧客和生產力。確認你的顧客(包括內部顧客和外部顧客),瞭解他們對你的期許,這些都是管理作為的重點項目。我們將品質定義為「符合和超出顧客的期許」,並指出經理人和旗下團隊必須視「增加價值」為第一優先。同時提出各種有助提升效率的方法,並教你如何在安全健康的背景和環境下,更有效地利用資源。

第四部分:資訊管理

好的管理決策,其基礎是建立在精確、及時和有意義的資訊上。它會提供很多解決問題和做出決策的熱門商品技巧,並強調資訊的記錄和處理。最後,它會指出資訊本身並非真正的終點——資訊傳播的真正目的是為了實現成果。因此,第四部分會以溝通過程的說明做為收尾,同時提出幾種有助改進溝通技巧的方法,包括書面溝通和當面溝通。

暢銷商品第五部分:資源管理

該部分強調的是財務報表的運用和詮釋。它將扼要說明公司的財務資料,包括預算編列和存貨控管,並指出經理人的這方面作業活動將如何影響旗下團隊。譬如,財務資料若是有誤,將對團隊士氣造成何種反效果,以及這類資訊對做出決策的影響所及。此外,也會提到預算和控管,以及相關的管理決策。最後,它會提出建言,教你如何有效管理控制資源、資訊和時間。

從情境分析、個案研究到課後練習,9大特色讓你充分了解管理學

另外,書中的24堂管理課還包含了清楚的學習架構,每一課程都有以下9種特色:

◎學習目標
每一堂課的開頭都逐條列出重點,簡單介紹課程內容和學習方向。

◎情境分析暢銷排行
以短篇軼事的手法提出經理人可能面臨的各種處境,然後提出問題,做進一步的討論。

◎個案研究
個案研究的目的是要將理論知識轉化為現實生活,就像情境分析一樣,可以幫忙初學者理解書中內容的來龍去脈。此外,也會提出一些需要時間思考的問題。

◎具體範例
文中有各種具體範例做為說明,以增進讀者的瞭解。

◎隨堂討論
課程中會固定出現一些有待討論的問題,目的是要讓讀者放下書本,花點時間思考,並印證自己的經驗。

◎課後練習
在每一堂課結束之前都會提出一些問題做為練習,好讓你不會忘掉剛剛學到的知識,也檢測你的理解程度。

◎職場實習
職場實習可將讀者的學習心得和職場經驗結合起來,有助於落實所學,反省和改進管理風格與技巧。

◎參考資料
在每一堂課的結尾都會列出相關書籍和網址做為補充和參考資料,以方便讀者的角色施展。

◎名詞解釋
書中介紹的重要觀念和專業術語,都會悉數收納在本書結尾處。

當你通透戰利品管理在管什麼之後,必能成為一個優秀的管理者。

作者簡介

凱特.威廉斯(Kate Williams)

Learning Approach訓練 / 資源顧問公司的副總監,專長是培訓經理人以及訓練課程的設計和傳授。不論是與公家機關或是大型企業合作,凱特都有豐富的管理和訓練經驗。

包柏.強森(Bob Johnson)

知名的管理顧問和講師。

譯者簡介

高子梅享好禮東吳大學英語系畢業,曾任華威葛瑞廣告公司AE及智威湯遜廣告公司業務經理和總監,現為專職譯者。譯有《模範領導》、《經營企畫書完全手冊》、《第一次當經理人的9堂課》、《預見5種未來科技》、《策略校準》等書。

產品


商品訊息簡述:

  • 原文作者: Kate Williams、Bob Johnson
  • 譯者: 高子梅
  • 出版社:臉譜   
    新功能介紹
  • 出版日期:2010/03/12
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



中職/敲致勝安 蘇智傑「感覺對了」 | 棒球 | 運動 | 聯合新聞網
蘇智傑(左)近期打擊回溫。圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 統一獅隊昨天在洲際棒球場對戰中信兄弟隊,「嘟嘟」潘威倫繳出先發七局失三分的優質先發,但無緣勝投,獅隊靠著蘇智傑在九局上敲出致勝安打,單場三會員專屬折扣安「猛打賞」,率隊以四比三贏球,與排名首位的Lamigo桃猿隊只剩兩場勝差。. } }); } 蘇智傑昨天在首局敲出二壘打,之後連續兩打席被萊福力投出的觸身球砸中,後兩次打擊機會則都敲出安打,包括在九局上從李振昌手中揮出超前比數的致勝一擊,單場五打席上壘,獲選單場MVP。蘇智傑今年開季前廿場比賽轟出八支全壘打,一度在全壘打榜上領先,但四月廿一日起打擊率跌破三成,此後廿八場比賽僅敲出一轟。進入六月後他擺脫低潮,前天單場三支二,昨天則繳三支三的猛打賞表現,打擊率回升至兩成七三,是近一個月來最佳,他也坦言有找回打擊感覺。潘威倫本季出賽十場,昨天投出第四場優質先發,在七局下挨張志豪的追平陽春彈,無緣勝投,本周回到台南主場出賽,不僅將達成生涯三百場出賽里程秋季最新款碑,還能力拚生涯一四一勝(皆為中職紀錄),挑戰追平陳義信創下的兩聯盟合計一四一勝紀錄。獅隊上周與兄弟三連戰拿下兩勝,本季戰績廿三限時商品大力推薦勝廿四敗一和,目前暫居第三,但與排名第一的猿隊只有兩場勝差,明天雙方就要在台南球場進行二連戰正面交鋒。至於中信兄弟近十八戰只拿三勝,戰績廿一折扣最新勝廿四敗一和繼續墊底,與猿隊有三場勝差。


 乘Uber嘔吐被罰150元 華男「醉」冤


林先生日前與朋友吃夜宵飲酒後,在搭乘優步(Uber)回家的途中,朋友因飲酒過量在車上嘔吐;雖然司機當時示意無妨,但林先生隔天仍收到來自優步的150元罰款。

律師表示,優步對於罰款並未提前知會乘客,林先生可以向紐約市計程車暨禮車管理局(Taxi and Limousine Commission,簡稱TLC)投訴,隨後進行聽證。

林先生11日前往美國福建同鄉會法律諮詢,他表示,與朋友7日晚在紐約大學附近吃夜宵飲酒,晚12時左右兩人準備打車返回森林小丘(Forest Hills)的住所。林先生負責叫車,乘坐的是一輛本田Pilot休旅車,由一名印度裔司機駕駛;行車途中,由於朋友不勝酒力,在車上嘔吐,但並不很嚴重。

林先生表示,當時曾詢問司機是否需要幫助清理;但司機表示無妨,兩人付了46元車費,為表歉意,林先生還付給司機15元小費。

然而第二天,林先生就接到來自優步的150元罰款,稱林先生的朋友嘔吐造成車內嚴重污染;林先生表示,此前沒有收到任何有關罰款的提醒。

根據優步網站,對乘客在車內造成污染的確會罰款,污染程度分為四個等級,嚴重程度由優步決定;林先生被罰150元,屬於最高等級的「有大量液體濺落在車內和車窗」。

林先生說,150元的罰款太過分,首先是因嘔吐並非特別嚴重,而且洗車根本要不了這麼多錢。

對此律師吳聖洋表示,因為沒有任何人和機構事先與林先生確認,優步app上也沒有罰款通知或細則,他建議林先生向TLC投訴優步「不當收取費用」,隨後將舉行聽證會、與優步當庭對質;林先生也可向信用卡公司提出申訴,表明從未授權此筆消費。

吳聖洋說,此前就有報導顯示,一些優步司機使用虛假照片,向優步管理層提出清理費用的申請,很多乘客已飽受此類騙局之苦;他表示,遇到此類情況乘客應勇於投訴、維護自己的權益。







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